Вот некоторые действия началь¬ства, оказывающие чаще всего отравляющее воздействие на команду: ежег

Вот некоторые действия начальства, оказывающие чаще всего отравляющее воздействие на команду: ежегодный пересмотр зарплаты или заслуг; целеориентированное управление (management by objectives, МВО); восхваление определенных сотрудников за выдающиеся достижения; награды, призы и бонусы, связанные с производительностью; измерения производительности практически в любой форме. Минутку, но разве это не те самые вещи, которые так много времени или даже большую его часть отнимают у руководителей? Как ни прискорбно, да. И все же эти действия с большой вероятностью оказывают отравляющее воздействие. У. Эдварде Деминг (W. Edwards Deming) в своей книге Out of the Crisis (Выход из кризиса) в 1982 году сформулировал столь популярные сегодня Четырнадцать идей. Среди оных под номером 12В скрыто одно соображение: Уничтожьте барьеры, лишающие руководителей и инженеров их права гордиться своим мастерством. Это означает [помимо прочего] предание забвению рейтингов достижений и целеориентированного управления.1 1 См. Deming, 1982 [23], стр. 24. С этим испытывают затруднения даже люди, считающие себя последователями Деминга. Черт возьми, что же нам делать вместо этого? Деминг говорит, что МВО и подобные стратегии - просто отговорки для руководителей. Используя примитивные посторонние стимуляторы для поднятия производительности, руководители избавляют себя от более сложных проблем, связанных с инвестициями, прямой личной мотивацией, вдумчивым формированием команд, удержанием персонала, непрерывным анализом и пересмотром рабочих процедур. Мы не делаем столь глобальных выводов и утверждаем следующее: любое действие, дифференцирующее награждение участников команды, вероятно, будет способствовать конкуренции. Руководителям следует предпринимать шаги для ослабления этого эффекта или противодействия ему. Перепутанные метафоры Мы прерываем трансляцию... ПУГАЮЩИМ ПРИЗНАНИЕМ АВТОРОВ На страницах этой книги мы упоминали и обсуждали спортивные команды в качестве метафоры, обозначающей хорошо скоординированную рабочую группу.