394 Заметки по управлению отношениями с клиентами395 Выводы397 Вопросы для повторения

394 Заметки по управлению отношениями с клиентами 395 Выводы 397 Вопросы для повторения . 398 Упражнения ..........................................................................................................400 Приложение 11-1. Управление контрактом 400 Контракты с фиксированной ценой 401 Контракты с оплатой издержек 403 Система контроля за изменением контрактов 404 Перспективы управления контрактом 405 Вопросы для повторения к приложению 405 Глава 12 ИЗМЕРЕНИЕ И ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ И ХОДА ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ 407 Контроль процесса 407 Мониторинг времени выполнения работ 409 Интегрированная система стоимость/график 411 Необходимость системы приведенной стоимости (EV) 412 Краткое изложение интегрированной системы стоимость /график 412 Разработка опорного плана проекта 414 Какие затраты включены в опорный план? 414 Правила размещения затрат в опорном плане 415 Метод анализа отклонений 416 Разработка отчета о статусе: гипотетический пример 419 Допущения 419 Разработка опорного плана 419 Разработка отчета о статусе 420 Показатели 426 Показатели выполнения работ 426 Показатель процента завершенности проекта 427 Измерение уровня технического исполнения 427 Программы для проектных систем стоимость /график 428 Прогнозирование окончательной стоимости проекта 428 Другие вопросы контроля 429 Стоимость и проблемы получения исходных данных 429 Изменения в основе проекта 430 Резерв на случай непредвиденных расходов 432 Деформация масштаба 432 Выводы 433 Вопросы для повторения 434 Упражнения 434 Приложение 12-1. Проект автоматизированной конвейерной линии 451 Часть 4 451 Часть 5 451 Первый квартал, 1 апреля 451 Вопросы 454 Второй квартал, 1 июля 454 Вопросы 455 Третий квартал, 1 октября 455 Вопросы 456 Четвертый квартал, 1 января, год 2 456 Вопросы 456 Часть 6 456 Приложение 12-2. Оценка изменения цен на материалы и изменения объемов потребления -457 Глава 13 АУДИТ И ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ НАД ПРОЕКТОМ 460 Процесс проверки проекта 462 Процедура и кадровое обеспечение 462 Сбор данных, информации и их анализ 463 Мнение организации 464 Точка зрения команды 464 Руководство по проведению проверки проекта 465 Отчет о проверке 465 Общие требования 465 \ 2 Оглавление 13 Аудиторские сводки 468 Завершение проекта 469 Условия для завершения проекта 469 Сигналы для продолжения или досрочного закрытия проекта 471 Решения о закрытии 472 Процесс закрытия проекта 472 Оценка работы руководителя проекта, членов команды и команды в целом 474 Оценка команды 476 Оценка отдельных членов команды и управления проектом 477 Обзор деятельности 478 Выводы 480 Вопросы для повторения 481 Упражнения 481 Глава 14 МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРОЕКТЫ 484 Оценка мотивации международных проектов 485 Факторы окружения 486 Правовой /политический фактор 486 Территориальный фактор 487 Экономический фактор 488 Инфраструктура 489 Культурный фактор 490 Выбор места для проекта 491 Кросс-культурные вопросы: более пристальный взгляд 492 Результат исследований.